วอชิงตัน (AP) — AT&T กำลังถูกฟ้องโดยรัฐบาลเนื่องจากกล่าวหาว่าลูกค้าสมาร์ทโฟนหลายล้านคนเข้าใจผิด ซึ่งสัญญาว่าจะให้ข้อมูลไม่จำกัดแต่ถูกบริษัทตัดความเร็วอินเทอร์เน็ต ทำให้ความสามารถในการเปิดหน้าเว็บหรือดูวิดีโอสตรีมมิ่งช้าลงFederal Trade Commission ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อวันอังคารต่อ AT&T Mobility Inc. โดยกล่าวหาว่าบริษัทโทรคมนาคมไม่เปิดเผยข้อมูลอย่างเพียงพอแก่ลูกค้าว่าจะลดความเร็วข้อมูลหากพวกเขาใช้ข้อมูลเกินจำนวนที่กำหนด
ในรอบการเรียกเก็บเงิน วิธีปฏิบัติที่เรียกว่าการควบคุมปริมาณ
การท่องเว็บช้าลง การนำทางด้วย GPS หรือการสตรีมวิดีโอ
จากการร้องเรียนมีผู้บริโภคอย่างน้อย 3.5 ล้านรายได้รับผลกระทบ หน่วยงานกล่าวว่าลูกค้าบางรายมีความเร็วข้อมูลช้าลงเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
“หากคุณให้สัญญาเกี่ยวกับบริการไม่จำกัด เราหวังว่าคุณจะปฏิบัติตามสัญญาเหล่านั้น” อีดิธ รามิเรซ ประธาน FTC กล่าวขณะที่เธอประกาศการฟ้องร้อง
รามิเรซกล่าวว่า AT&T หยุดเสนอแผนข้อมูลไม่จำกัดในปี 2010 แก่ลูกค้าใหม่ ในปี 2554 เธอกล่าวว่าบริษัทเริ่มควบคุมปริมาณลูกค้าปัจจุบันด้วยแผนข้อมูลแบบไม่จำกัด
AT&T ปฏิเสธว่าไม่ได้ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด
“เรามีความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น” Wayne Watts รองประธานบริหารอาวุโสและที่ปรึกษาทั่วไปของ AT&T กล่าวในแถลงการณ์ “เราแจ้งให้ลูกค้าที่มีแผนบริการข้อมูลแบบไม่จำกัดทั้งหมดทราบผ่านทางประกาศเรียกเก็บเงินและข่าวประชาสัมพันธ์ระดับประเทศ ซึ่งส่งผลให้มีข่าวเกือบ 2,000 เรื่อง ก่อนที่โปรแกรมจะถูกนำมาใช้”
ในข่าวประชาสัมพันธ์เดือนกรกฎาคม 2554 AT&T กล่าวว่าความต้องการข้อมูลมือถือได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยแก้ปัญหา “ความแออัดของเครือข่าย” บริษัทกล่าวว่ากำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่อาจลดความเร็วข้อมูลสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนกลุ่มเล็กๆ ที่มีแผนบริการแบบไม่จำกัด — ผู้ที่ใช้ข้อมูลจำนวนมาก โดยจัดให้อยู่ใน 5 เปอร์เซ็นต์แรกของผู้ใช้ที่หนักที่สุดใน ระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน.
รามิเรซกล่าวว่าการเปิดเผยที่เอทีแอนด์ทีทำกับลูกค้านั้นไม่เพียงพอ เธอยังกล่าวอีกว่าโปรแกรมการควบคุมปริมาณที่ AT&T เริ่มขึ้นในปี 2554 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความแออัดของเครือข่ายประเภทใดๆ
FTC กล่าวว่าเอกสารของ AT&T แสดงให้เห็นว่าบริษัทได้รับการร้องเรียนนับพันเกี่ยวกับความเร็วข้อมูลที่ช้า
Maurice Turner จากอนาไฮม์ แคลิฟอร์เนีย บ่นประมาณครึ่งโหลเมื่อเขาเริ่มสังเกตว่าความเร็วในการโหลดการค้นหาของ Google หรือแผนที่ GPS ช้าลงอย่างมาก แอพบางตัวก็จะขัดข้องกับเขา
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
